联系我们 - 雷火·竞技(中国)
雷火·竞技(中国)长期面向亚洲电竞与竞技数据服务领域提供内容与技术支持。无论你是想对站内资料提出修正建议，还是希望洽谈商务合作，或者在使用过程中遇到技术故障，都可以通过本页列出的渠道与我们取得联系。为了让沟通更高效，我们在下方分别说明了不同问题的对接方式、大致的响应节奏，以及反馈时最好一并提供的资料。建议你先花一两分钟读完本页，再选择最合适的渠道发起联系，这样能够减少来回确认的环节，让问题更快得到处理。
联系方式
以下三条信息为雷火·竞技(中国)对外公布的正式联系方式，请以本页内容为准：
电话渠道适合处理时效性较强、需要即时沟通的事项，例如合作意向的初步确认或较为紧急的技术故障说明。由于来电较为集中，如果遇到占线，建议稍后再拨，或者改用邮件把情况写清楚，我们同样会安排处理。邮件渠道适合需要附带截图、日志、链接等材料的反馈，文字记录也便于后续跟进与核对。无论通过哪种方式联系，请尽量在开头写明你的身份与来意，方便我们第一时间把问题转给对应同事。
各类问题找谁
不同性质的问题由不同的小组负责，选对渠道可以明显缩短处理时间：
内容纠错
如果你发现站内的赛程信息、战队资料、数据口径或文字表述存在错误、过时或前后不一致的情况，请通过邮箱反馈。请在邮件标题中注明「内容纠错」，并在正文里给出具体页面地址与需要修改的原文片段。我们会在核实后统一修订，并在必要时回复说明处理结果。
商务合作
涉及栏目共建、数据授权、活动联动、品牌展示等商务事项，请发送邮件至同一邮箱并在标题注明「商务合作」。邮件中建议简要说明合作方背景、期望的合作形式与大致时间安排。我们收到后会转交商务同事评估，符合方向的会进一步约时间详谈。
技术问题
页面无法打开、数据加载异常、接口返回错误、移动端显示错乱等属于技术范畴。这类问题请优先通过邮箱提交，并附上出现问题的页面链接、设备与浏览器版本、报错提示或截图。信息越完整，定位问题的速度越快，也能减少反复询问的次数。
响应时间说明
我们的处理节奏以工作日为基准。工作日期间提交的邮件，通常会在当天或下一个工作日内得到初步回复；如果问题需要跨部门核实，例如涉及数据来源比对或合作条款确认，处理时间会相应延长，我们会先回复告知已经受理，并在有结论后再次联系。周末与法定节假日期间收到的信息，一般会顺延到节后首个工作日统一处理。
电话渠道在工作时间内有人接听，非工作时间可能无法及时应答。需要提醒的是，具体回复时长会受到问题复杂度、材料完整度和当期来信量的影响，因此我们无法给出精确到分钟的承诺。如果同一问题在合理时间内没有得到回应，可以在原邮件基础上回复追问，不必重复提交新的邮件，这样能保留完整的沟通记录，便于同事接手。
邮件反馈：工作日当天至下一个工作日内给出初步回复。
电话咨询：工作时间接听，节假日顺延处理。
跨部门核实：先告知受理，结论明确后再次回复。
反馈前请先准备的信息
为了避免多轮往返确认，建议在提交反馈之前把下面这些材料整理好，一次性写进邮件：
页面地址与出现时间
请给出完整链接，而不是仅描述栏目名称；同时说明问题出现的大致时间点，包括日期与时段。对于时好时坏的问题，时间信息尤其关键，能帮助我们对照后台记录进行排查。
具体描述与复现步骤
请用简洁的语言说明你看到了什么、预期应该是什么样，以及从哪一步开始出现异常。如果是数据类问题，请指出具体数值与所在位置，方便我们与来源数据逐条比对核实。
设备与浏览器信息
请注明使用的操作系统、浏览器名称与版本，以及是电脑端还是移动端。显示类问题往往与终端环境相关，这些信息可以大幅缩小排查范围。
截图或报错文本
有截图时请尽量保留完整页面信息，不要只截局部而丢失上下文。若页面弹出错误提示，请把提示文字原样复制到邮件正文中，便于检索对应的错误类型。
材料准备齐全后，请通过邮箱 [email protected] 提交，并在标题中简要概括问题类型。若涉及紧急事务，也可以拨打 400-151-8676 说明情况。我们重视每一条来自用户的反馈，也会认真对待其中提出的改进建议。